Внедрение системы прослеживаемости AuthenticateIT: ключевые выгоды и перспективы оптимизации бизнес-процессов

Внедрение системы прослеживаемости AuthenticateIT: ключевые выгоды и перспективы оптимизации бизнес-процессов
В условиях высокой конкуренции и ужесточения законодательных норм, регулирующих оборот разнообразной продукции (в особенности — пищевой и фармацевтической), на первый план выходит способность бизнеса обеспечить максимальную прозрачность поставок не только конечных товаров, но и сырья для их производства. Эту задачу способна решить автоматизированная система прослеживаемости AuthenticateIT, основанная на международных стандартах маркировки, разработанных транснациональным объединением GS1.

Понятие “прослеживаемость” (traceability) означает возможность получения информации о движении продукции и сырья для ее изготовления на каждом этапе производства, в ходе дальнейшей дистрибуции, а также при утилизации и переработке. Прослеживаемость была бы невозможной без сериализации, то есть, присвоения каждому товару уникального идентификационного номера, который бы позволял однозначно определять и классифицировать каждую единицу продукции на протяжении всей цепочки поставок.

 

 

Существующие на сегодняшний день системы прослеживаемости можно разделить на две обширные группы: государственные и частные. Первые получили наибольшее развитие в Юго-восточной Азии (например, в Тайване под эгидой правительства действует 13 таких систем). В развитых же капиталистических странах (США, Канада, участники Евросоюза) их внедрение носит сегментированный характер, причем зачастую инициаторами создания соответствующей инфраструктуры выступают объединения крупных концернов. В качестве иллюстрации можно привести Федерацию немецкой автомобильной промышленности VDA, определяющей стандарты маркировки в области автомобилестроения и выпуска запчастей.

 

Подобная неоднородность объясняется различными задачами, встающими перед правительством и представителями бизнеса. Государственные системы прослеживаемости призваны, в первую очередь, обезопасить конечного потребителя от контрафакта и помогают предотвратить массовые отравления некачественными продуктами питания, алкоголем или фармакологическими препаратами, пресечь распространение инфекционных заболеваний в случае эпизоотий (актуально для мясомолочной промышленности), а также обеспечить прозрачность финансовой отчетности с целью улучшения собираемости налогов. При этом, согласно данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), источником практически 80% от суммарного мирового оборота контрафакта является Азиатско-тихоокеанский регион. Именно поэтому для Китая (а здесь производится порядка 63% разнообразных подделок), Тайваня и других стран определение происхождения продукции и сырья для ее изготовления переходит в разряд вопросов национальной безопасности, а большинство покупателей вообще не ходят в магазины без смартфонов с установленным сканером штрихкодов и QR-кодов, стремясь обезопасить себя от фальсификата.

 

С точки зрения же бизнеса прослеживаемость становится неотъемлемой частью управления цепочками поставок (SCM), и имеет множество разнообразных ракурсов применения, становясь одним из инструментов конкурентной борьбы путем снижения издержек на производство, логистику и маркетинг при одновременном повышении лояльности потребителей.

 

Например, если рассматривать полный производственный цикл, прослеживаемость дает возможность однозначно говорить о том, что данная товарная единица произведена с использованием оригинальных компонентов или безопасного сырья (молоко и мясо прошли все необходимые лабораторные исследования и получены от конкретного сельскохозяйственного кооператива, имеющего все необходимые сертификаты), что уже само по себе определяет качество товара. Когда же речь заходит о таких отраслях, как машиностроение и производство промышленного оборудования, на передний план выходит оперативное реагирование на информацию о браке. Прослеживание жизненного цикла не только каждого авто, но и деталей, из которых оно собрано, позволит управлять отзывом поставленного оборудования, в кратчайшие сроки находить причины неполадок и своевременно их устранять. Помимо этого, прослеживаемость позволяет оптимизировать логистику и эффективнее планировать поставки продукции заказчикам.

 

Ключевые проблемы интеграции систем прослеживаемости в IT-инфраструктуру предприятия

 

Большинство производителей так или иначе задумывалось о системе прослеживаемости, отталкиваясь при этом от разработки собственных стандартов, однако все подобные попытки носили “лоскутный” характер, так и не увенчавшись успехом. Корень зла кроется в необходимости единой инфраструктуры, посредством которой между собой смогут эффективно взаимодействовать не только подразделения компании, но и различные контрагенты, причём, как в рамках производственного цикла, так и на всем протяжении цепочки поставок. Здесь надо учесть, что даже для прослеживания внутри компании требуется наладить взаимодействие между системой управления ресурсами предприятия (ERP), системой управления производством (MES), системой управления складом (WMS), системой управления качеством (QM), а также системой управления мастер-данными (MDM). На практике, это оказывается чрезвычайно ресурсозатратным даже для крупных корпораций, так как требует решения технических задач, связанных с интеграцией бизнес-процессов, интерфейсов и платформ, причем если использовались программные пакеты от разных вендоров, обновление любого из модулей, входящих в состав экосистемы, повлечет за собой доработку и остального софта.

 

 

Когда речь заходит о взаимодействии с партнерами по бизнесу, ситуация дополнительно усложняется, ведь зачастую контрагенты используют принципиально разные системы (1С, SAP, Axapta), а также способы кодировки для нужд маркировки товарных и логистических единиц. При этом могут возникать коллизии следующего толка: условный штрихкод партии в базе данных транспортной компании будет совпадать с серийным номером конкретного товара согласно внутренним классификаторам производителя. Риск дублирования существенно осложняет обмен информацией, так как возникает необходимость выработки и принятия единых стандартов каждым участником торговых отношений, навязывание же проприетарных разработок иностранным партнерам и вовсе не представляется возможным. Следует также учитывать и неравенство финансового обеспечения компаний. Так, если крупный концерн в состоянии договориться о единообразии представления данных со своим постоянным партнером в сфере логистики, при этом обе стороны способны выделить бюджет на создание общей информационной среды, то, например, региональный ритейлер попросту не обладает достаточными средствами.

 

Другой проблемой является сотрудничество с контролирующими органами таможенных союзов (таких, как EUCU или ЕАЭС). Так, если речь идет о пищевой промышленности, то в России требуется предусмотреть возможность выгрузки сведений в систему электронной сертификации грузов, подлежащих госветнадзору через государственную систему “Меркурий”, в случае с алкогольными изделиями необходимо позаботиться об интеграции с ЕГАИС, система же прослеживаемости лекарственных препаратов должна уметь взаимодействовать с ФГИС МДЛП. В перспективе государственные системы контроля охватят и другие товарные сегменты, именно поэтому многие представители бизнеса предпочитают использовать решения, основанные на той или иной государственной системе учета. Насколько этот подход оправдан? Надо понимать, что каждая система прослеживаемости имеет определенную разрешающую способность, ограниченную особенностями ее архитектуры. Например, “Меркурий” осуществляет партионный мониторинг, МДЛП дает возможность отследить каждую единицу продукции поштучно, при этом ни одна из действующих на территории РФ и Таможенного союза систем не позволяет контролировать движение товаров уже после поступления в место реализации. Таким образом, решив создать систему прослеживаемости, основанную на предлагаемых государством технологиях, предприятие искусственно ограничивает себя их рамками.

 

Другой подвох кроется в закрытости государственных баз данных. Подробная статистика перемещения продукции может стать фундаментом для оптимизации логистики и других бизнес-процессов, но на практике получить ее чрезвычайно сложно. Как правило, собранная информация становится доступна широкой общественности лишь через несколько лет, когда морально устаревает. Приобрести же нужные сведения можно только у авторизованных компаний в уже обработанном виде, что сводит рентабельность покупки к нулю.

 

AuthenticateIT как пример унифицированной системы прослеживаемости

 

Учитывая все вышесказанное, можно обозначить ряд фундаментальных требований, которым должна соответствовать унифицированная кросс-корпоративная система прослеживаемости:

 

  1. Использование единых, международных стандартов сериализации отдельных единиц продукции и транспортной упаковки;
  2. Децентрализованный подход к хранению данных с возможностью свободного доступа к сведениям о местоположении товара каждого из партнеров;
  3. Совместимость с распространенными разновидностями программного и аппаратного обеспечения;
  4. Простота интеграции с существующими системами управления предприятием.

 

Появление международных норм маркировки стало закономерной реакцией бизнес-пространства на естественные процессы глобализации экономики. Для этих целей была основана независимая некоммерческая организация Global Standard One (GS1). Ключевым направлением деятельности объединения является создание спецификаций серийных номеров самих изделий и товарной упаковки. Сейчас в состав GS1 входят 111 национальных организаций, а разработанные ею нормы успешно используют свыше 1 миллиона компаний, занятых в 25 отраслях промышленности.

 

 

В основе предлагаемых GS1 стандартов маркировки лежит GTIN — 14-разрядный цифровой идентификатор товаров, пришедший на смену EAN (получил распространение в Европе) и UCC (использовался на территории США), унаследовавший от предшественников способ кодировки и при этом получивший ряд усовершенствований. Путем добавления к GTIN серийных номеров создаются уникальные коды экземпляров товаров SGTIN, причем маркировка может наносится на изделие не только в виде классического штрихкода, но и в формате двумерных графических матриц (QR, DataMatrix), либо внедрятся в радиочастотную метку RFID. В итоге SGTIN включает в себя трехзначный префикс Национальной организации GS1 (в России это — 460-469), за которым следует присвоенный конкретному производителю регистрационный номер, затем регистрационный номер товара (SKU), а также, собственно, серийный номер продукта, который может содержать до 20 цифр. Таким образом обеспечивается достаточная избыточность, способная удовлетворить потребности как малого и среднего бизнеса, так и крупных транснациональных корпораций.

 

GS1 предлагает и удобный инструмент идентификации товарных партий — код SSCC, используемый для сериализации ящиков, паллет, контейнеров и других разновидностей упаковки. Маркировка данного типа применяется на этапе складирования и транспортировки продукции, помогая автоматизировать учет логистических операций. В ее основе также лежит комбинация национального префикса и собственного идентификатора производителя, а на серийный номер отводится дополнительно 8 разрядов. В стандартах GS1 регламентирована и структура логистического лейбла: помимо SSCC, он должен включать текстовую расшифровку информации о товаре. Это помогает минимизировать время простоя в случае неполадок с терминальным оборудованием, оставляя возможность ведения учета партий и в ручном режиме.

 

 

Ядром же созданной GS1 системы стала международная информационная сеть GDSN, включающая глобальный регистр и классификатор продукции, каталоги товаров и модуль контроля качества. GDSN отвечает не только за хранение, но также за своевременное обновление и синхронизацию данных всех сериализованных товаров, обеспечивая взаимодействие между участниками рынка, которым предоставляется возможность обмениваться разнообразной информацией, ассоциированной с уникальными идентификаторами GTIN и SGTIN. Полученные сведения сохраняются в глобальном регистре GDSN, на обновление которого могут подписываться контрагенты (логистические предприятия, ритейлеры), за счет чего появляется возможность оформлять электронные заявки на поставки, направлять счета и выписки по заключаемым сделкам.

 

 

Несмотря на все возможности GDSN, GS1 занимается лишь ведением классификаторов и репозиториев данных. Задачи же, связанные с внедрением сериализации и прослеживаемости всецело ложатся на плечи самих участников рынка. Но если ранее создание и последующая интеграция систем прослеживаемости являлась непосильным для многих компаний, то сегодня, в свете стремительного развития сферы IT и, в частности, облачных технологий, ситуация кардинально изменилась, благодаря чему и стало возможным появление AuthenticateIT. В основе предлагаемого решения лежит принцип SaaS (Software as a Service). Иными словами, за определенную абонентскую плату (ее размер зависит от того, какой именно функционал требуется заказчику), предприятие получает софтверный комплекс, обслуживанием которого занимаются профессиональные разработчики и администраторы компании-провайдера. Как следствие, клиент не несет дополнительных затрат на разработку, найм новых сотрудников и/или их переобучение.

 

Важной особенностью AuthenticateIT является и взаимодействие с аппаратной частью (маркировщиками и сканерами) посредством ПО сторонних вендоров, которое играет, в данном случае, роль middleware (то есть, межплатформенного программного обеспечения). Список поддерживаемых продуктов постоянно расширяется, благодаря чему упрощается процедура развертывания и интеграции в существующие корпоративные системы, так как отпадает необходимость в модернизации конвейерных линий, изменении процесса упаковки и переупаковки товара, если производственные мощности уже оснащены необходимым оборудованием. В свою очередь, клиенты, которые лишь собираются внедрять прослеживаемость на производстве, имеют полную свободу маневра при выборе оборудования и софта.

 

Бизнес-выгоды внедрения системы AutenticateIT

 

1. Создание бюджетной системы прослеживания

 

 

 

Для большинства представителей малого бизнеса внедрение полноценных IT-систем автоматизации и управления предприятием наподобие SAP оказывается неподъемным из-за высокой стоимости (к таковым относятся, например, частные фермерские хозяйства и семейные мануфактуры). Оформление подписки на AuthenticateIT позволит таким компаниям получить готовое решение для маркировки как отдельных товарных единиц (с помощью индивидуальных серийных номеров SGTIN), так и логистической упаковки или партий (посредством SSCC), агрегировать данные и осуществлять их передачу по всей сбытовой цепочке в универсальном формате, облегчая взаимодействие с контрагентами (логистическими предприятиями, ритейлерами). В свою очередь, возможность интеграции с наиболее популярными софтверными решениями и готовность к взаимодействию с широким спектром маркировочного и сканирующего оборудования упрощают процедуру внедрения, минимизируя издержки на обновление/закупку программного и аппаратного обеспечения.

 

2. Предотвращение “межканальных сливов” и реализации контрафакта

 

 

 

Завоевание внешних и региональных рынков предполагает гибкое ценообразование, основанное на уровне платежеспособности населения, плотности конкуренции и других факторов спроса. Однако введение региональных цен чревато таким явлением, как “межканальные сливы”. Данный жаргонизм означает ситуацию, когда торговые партнеры перепродают поставляемую по специальным ценам продукцию по завышенной стоимости там, где выше уровень покупательской способности, не вкладываясь в маркетинг и продвижение товара. Следствием этого является не только потеря маржи, так как прибыль оседает в карманах недобросовестных контрагентов, но и утрата шансов на завоевание региона, что способно оказаться фатальным для ведения бизнеса в высококонкурентных нишах.

 

Эта проблема наиболее актуальна для мультинациональных корпораций и крупных экспортеров. Но если раньше для предотвращения межканальных сливов было необходимо нанимать армию детективов, использующих традиционные методы оперативно-следственных мероприятий, в том числе искать аутсорсеров на территории других государств, то с внедрением AuthenticateIT источником информации становятся сами покупатели. Желая убедиться в подлинности продукции, человек сканирует DataMatrix-код, при этом информация о местоположении товара заносится в логистический реестр. Таким образом, производитель не только оказывается осведомлен о “серых” поставках, но и получает возможность буквально в пару кликов определить недобросовестного делового партнера, всего лишь сопоставив и проанализировав данные о ранних перемещениях партии.

 

Система прослеживаемости помогает бороться с серым импортом, фальсификатом и перепродажей продукции, направленной на утилизацию. Поскольку в отдельных отраслях доля контрафакта достигает 50% (иными словами, на рынке оказывается в 1.5 раза больше товаров, чем реально производится), пресечение злоупотреблений позволяет увеличить прибыль в значительно большей степени, нежели попытки реорганизации и наращивания производственной инфраструктуры, в среднем приносящие прирост лишь в 1–2% ежегодно.

 

3. Организация “зеленых” таможенных коридоров

 

 

 

Сокращение сроков таможенного оформления особенно актуально, когда речь заходит о пищевой отрасли. При выявлении неблагоприятной эпидемиологической обстановки на фермерских хозяйствах страны-экспортера (случаи заболевания сальмонеллезом, птичьим гриппом и другими инфекциями) обычной практикой является помещение всей ввозимой мясомолочной продукции на 30-дневный карантин с целью забора образцов и выявления степени биологической опасности. Задержки на таможне способны стать причиной утраты скоропортящихся товаров, либо могут сделать их менее привлекательными как в глазах торговых партнеров, так и клиентов розничных сетей. Помимо этого, возрастают расходы на хранение грузов (например, издержки на топливо для автономных рефрижераторов).

 

AuthenticateIT позволяет избежать подобных сложностей. Прослеживание на протяжении всей товарно-сбытовой цепочки дает возможность с абсолютной точностью определить происхождение того или иного продукта, благодаря чему необходимость в карантине и дополнительных лабораторных исследованиях отпадает в принципе. Также упрощается процедура выявления скомпрометированных партий, что позволяет оперативно отзывать потенциально опасную пищевую продукцию. Все перечисленное обеспечивает предпосылки для формирования так называемых “зеленых таможенных коридоров”.

 

Весьма показательным является опыт работы AuthenticateIT с сельскохозяйственными кооперативами Австралии и Новой Зеландии, осуществляющих поставки мясомолочной продукции в Китай. Благодаря созданию зеленого коридора, удалось минимизировать время процедуры экспорта: растаможка и прохождение санитарно-карантинного контроля занимает не более суток. Уже через 48 часов свежая пищевая продукция оказывается на прилавках ритейлеров, и это с учетом межконтинентальных поставок. Именно внедрение системы прослеживания AuthenticateIT помогло выйти на международные рынки независимым сельскохозяйственным кооперативам, не обладающим административными или общественно-политическими ресурсами для продвижения своей продукции.

 

4. Повышение приверженности клиентов бренду

 

 

 

Конечному потребителю предлагается привлекательное мобильное приложение SHPING (название является производным от “shopping”). Предназначенная для работы на смартфонах под управлением Android и iOS утилита является кросс-брендовой и обеспечивает возможность проверки товара на подлинность, при этом оставаясь абсолютно бесплатной. Такой функционал априори интересен покупателю, так как используя SHPING, он может быть уверен в том, что приобретает оригинальный и по-настоящему качественный товар, просто просканировав нанесенный на упаковку DataMatrix-код. Потребителю будет приятно узнать, что приобретаемая им продукция защищена от подделки международной системой, официально рекомендованной ООН как одно из лучших средств защиты от контрафакта. К такому выводу в своём независимом исследовании в 2016 году пришли консультанты из межрегионального научно-исследовательского института преступности и правосудия при Организации Объединенных Наций UNICRI.

 

В свою очередь, гибкость архитектуры бэкенда позволяет наделить программу любым необходимым функционалом, который также будет полезен покупателю. Это может быть оформление электронного гарантийного талона (если речь идет о бытовой и компьютерной технике), информация об используемых компонентах и гипоаллергенности (в случае с косметикой), кошерность или халяльность пищевой продукции, и другие сведения.

 

Перечисленные факторы обеспечивают востребованность решения в самом широком кругу пользователей, превращая ШПИНГ не только в универсальную рекламную площадку, но и в мощный канал коммуникации между производителем и конечным потребителем. Вот лишь несколько вариантов прямой и обратной связи, которые становятся возможными благодаря AuthenticateIT:

 

  1. Таргетированный маркетинг. Чтобы использовать SHPING, пользователь должен зарегистрироваться в системе, таким образом появляется возможность сбора социально-демографических сведений о клиентах. Это позволяет сегментировать целевую аудиторию, в том числе проводить индивидуальные маркетинговые мероприятия (дарить клиентам подарки на день рождения, запускать акции, приуроченные к гендерным и религиозным праздниками и т.д.), а также разработать наиболее действенную рекламную стратегию. Отметим, что ШПИНГ умеет воспроизводить аудиовизуальный контент любого типа, не стесняя маркетологов в средствах художественного выражения;
  2. Создание программ лояльности. AuthenticateIT способна стать основой для программ лояльности любого уровня сложности, включая бонусные, дисконтные, классические партнерские, а также кобрендовые (например, в сотрудничестве с ритейлером или кредитной организацией). Последнее стало возможным именно благодаря использованию унифицированных международных стандартов маркировки в совокупности с облачными технологиями, лежащими в основе системы;
  3. Привлечение волонтеров. Функция “To Do” позволяет давать пользователям различные задания за вознаграждения, в качестве которых могут выступать бонусные баллы, подлежащие обмену на материальные ценности или дисконт. Подобные ивенты помогают не только поддерживать интерес к бренду благодаря элементам геймификации, но и привлекать аудиторию к выявлению контрафакта. Задания вида “отсканируйте десять пачек молока нашей марки в сети супермаркетов и пришлите фотографию продукции” будут способствовать эффективному выявлению фальсификата. Также за счёт подобных простых заданий потребителям можно не выходя из офиса узнать цену, выставленную ритейлером в отдаленной точке продаж или получить фото с выкладкой товара в магазине, что позволит, например, удостоверится в соблюдении условий хранения.

 

5. Кумулятивные эффекты

 

 

 

В долговременной перспективе прослеживаемость становится неоценимым источником статистической информации, на основе которой производители и дилеры получают возможность оптимизировать логистику, сократив протяженность сбытовой цепочки, а значит и накладные расходы на перевозку. Среди бизнес-эффектов от внедрения системы прослеживаемости можно привести следующие: сокращение объемов контрафактной продукции, повышение доверия потребителя к бренду, снижение злоупотреблений и краж, сокращение издержек на отзыв и утилизацию продукции. В перспективе все перечисленное позволяет уменьшить себестоимость продукции, повысив ее конкурентоспособность и маржинальность.

 

***

 

Благодаря гибкости и масштабируемости, AuthenticateIT позволяет решать широчайший спектр прикладных задач и может быть адаптирована под любой товарный бизнес, независимо от особенностей производственного процесса, используемых логистических схем и маркетинговой стратегии. Какие преимущества система подарит именно вашему предприятию? Получите подробную информацию и индивидуальное предложение, связавшись с нами по телефону: +79255085253 или электронному адресу: info@sfabric.ru.